De levertijd is afhankelijk van uw locatie en lokale bezorgservice. Onder normale omstandigheden ontvangt u uw bestelling in Nederland binnen 1-2 werkdagen. Bestellingen verzonden naar de rest van Europa duren 2-5 werkdagen. Wereldwijde leveringen kunnen tot 2-7 werkdagen duren. (Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoopperiodes en feestdagen het langer kan duren voordat uw bestelling aankomt.)

In de orderbevestiging ontvang je een link om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook de status van al uw bestellingen controleren wanneer u bent aangemeld bij uw account op de website.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, sturen we deze onmiddellijk naar ons magazijn voor verzending. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen de status van uw bestelling bekijken en kijken of er wijzigingen kunnen worden aangebracht. Als uw bestelling al door ons magazijn is verwerkt, moet u wachten tot uw bestelling arriveert en een retour sturen. Neem hier contact op

Soms kan uw bevestiging wat langer duren als we veel bestellingen hebben. Wacht maximaal een uur voordat je bevestiging in je inbox aankomt. En controleer a.u.b. uw spamfolder. Als het langer dan een uur duurt, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en stuur ons een e-mail zodat we je een bevestiging kunnen sturen.

14 dagen

Om artikelen te retourneren of te ruilen, vult u het retourformulier in via de retourportaal.

Bestellingen dienen ongewassen en ongebruikt geretourneerd te worden in de originele verpakking met alle labels er nog aan.

Niet-sale artikelen kunnen ook worden geretourneerd in onze flagshipstore aan de Lange Brugstraat 33 in Breda (Nederland).

We bieden een volledige terugbetaling van alle non-sale artikelen die binnen 14 dagen zijn geretourneerd. Helaas kunnen we geen belastingen, invoerrechten of verzendkosten voor retourzendingen terugbetalen. Terugbetalingen worden gedaan in euro's tegen de prijs die bij de oorspronkelijke aankoop is betaald.

Bij sale artikelen ontvangt u een tegoedbon met daarop uw aankoop.

We streven ernaar om je terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retourzending te verwerken. Alle betalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling beschikbaar is op uw rekening na verwerking van uw retourzending (afhankelijk van uw betaalmethode).

Nee, helaas bieden we op dit moment geen gratis retourneren aan. U kunt in onze retourportaal een retourlabel aanschaffen.

Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en gecontroleerd voor verzending. Wij vragen je om direct na ontvangst van je bestelling hetzelfde te doen. Als u een defect aan een of meerdere artikelen vindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving van uw probleem en gedetailleerde foto's van het defect. Stuur geen beschadigde artikelen naar ons terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Neem contact op

Ja dit kan absoluut. In onze retourportaal kunt u aangeven welk artikel u wilt omwisselen, u ontvangt dan de retourlabels. U kunt dan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat.

Ja dit is mogelijk, zowel online als in de winkel. U ontvangt van ons een cadeaubon t.w.v. uw aankoop.

Wij accepteren iDeal, Paypal, Visa, Klarna, Klarna in 3 betalen, Mastercard, American Express en Bancontact.

Wij bieden Achteraf betalen en betalen in 3 delen. Betalen in 3 delen kan vanaf €100,- en verloopt volledig via Klarna en is kosteloos.

Ja dat kan zeker, kom langs in onze winkel aan de Langebrugstraat 33 in Breda, of mail ons via info@frankiesmenstore.nl

Neem contact met ons via info@frankiesmenstore.nl