Rücknahmegarantie
Rücknahmegarantie
Sie sind nicht zufrieden oder bevorzugen eine andere Größe oder Farbe? Selbstverständlich können Sie Ihren Artikel jederzeit innerhalb der gesetzlichen Bedenkzeit von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden .
Zurückkehren
Die Rückgabe im Geschäft ist kostenlos. (Achtung! Das Geschäft ist eine Abgabestelle, bringen Sie Ihr Paket daher unbedingt mit einem ausgefüllten Retourenschein versandfertig mit. Die Bearbeitung erfolgt in der Zentrale.)
Alle anderen Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Sie können selbst ein Rücksendeetikett bei einem Postunternehmen Ihrer Wahl kaufen, zum Beispiel PostNL oder DHL. Dies kann sowohl online als auch an den dafür vorgesehenen Poststellen erfolgen. Die Kosten dafür liegen je nach Paketgröße im Schnitt zwischen 4 und 7 Euro.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Frankies Menstore
Dazwischen 126
4878 AM Etten-Leur
Die Niederlande
Nachfolgend können Sie unser Rücksendeformular herunterladen . Hinweis: dieser sollte enthalten sein. Ohne Rücksendeformular können wir nicht feststellen, um welche Bestellung es sich handelt, und wir können Ihre Rücksendung nicht bearbeiten und erstatten. Sollten Sie keinen Drucker zur Verfügung haben, gilt zusätzlich ein handschriftlicher Vermerk mit den geforderten Angaben aus dem Rücksendeschein.
Rücksendeformular herunterladen
Sie können mehrere Bestellungen in eine Rücksendung aufnehmen. Es ist wichtig, dass die Rücksendeformulare der verschiedenen Bestellungen beigefügt sind, damit wir alle notwendigen Informationen haben, um die Sendung zu bearbeiten.
Austausch
Möchten Sie den Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen ähnlichen Artikel zum gleichen Preis umtauschen? Dann können Sie dies auf dem Rücksendeformular angeben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel kostenlos zu.
Verkaufsartikel
Achtung! Sale-Artikel, unter der Rubrik SALE , wir akzeptieren keine Rücksendungen. Sale-Artikel können gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel zum gleichen Preis umgetauscht werden. Sie können dies wie oben erwähnt auf dem Rücksendeformular angeben. Auf der Website können Sie sehen, ob ein Artikel verfügbar ist, wenn Sie auf die gewünschte Größe klicken. Wenn Sie auf dem Rücksendeformular nichts angeben, erstellen wir Ihnen einen Geschenkgutschein im Wert der zurückgegebenen Verkaufsartikel. Den Geschenkgutschein erhalten Sie per E-Mail und können im Webshop eingelöst werden. Der Geschenkgutschein ist unbegrenzt gültig und auf alle Artikel im Webshop gültig.
Retourenabwicklung
Wir bearbeiten Rücksendungen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang bei uns. Der Rücksendebetrag wird über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Über die Sendungsverfolgung können Sie überprüfen, ob das zurückgesendete Paket bei uns angekommen ist. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr. Wir empfehlen daher immer, Ihr Paket mit einem Track-and-Trace-Code zu versenden und es sicher aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet und erstattet wurde. Ohne einen Track-and-Trace-Code kann keine Untersuchung fehlender Rücksendungen eingeleitet werden und wir können Ihre Rücksendung nicht erstatten.
Wir möchten Sie bitten, die 14-tägige Bearbeitung nach Zustellung der Rücksendung bei uns abzuwarten. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie 14 Tage nach Erhalt keine Nachricht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen, wenn sie im Originalzustand einschließlich Etiketten und Verpackung zurückgegeben werden. Beschädigte und/oder gebrauchte Artikel werden abgelehnt und zurückgegeben.
Falschen oder beschädigten Artikel erhalten
Haben Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten? Wir werden dies so schnell wie möglich für Sie lösen! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@frankiesmenstore.nl, senden Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto des betreffenden Artikels und wir werden nach einer geeigneten Lösung suchen.
Hast du etwas im Laden gekauft? Dann geht auch das Handling durch den Laden. Bringen Sie den betreffenden Artikel in das Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben.
Kontakt
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder eine Beratung zu einem bestimmten Artikel wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, Ihre Frage immer innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Bei Fragen können Sie uns eine E-Mail an info@frankiesmenstore.nl senden oder eine Nachricht über Facebook Messenger senden.
Adresse:
Frankies Menstore
Lange Brückenstraße 33
4811WP Breda
Die Niederlande